Termes et conditions

Conditions générales
1. Champ d'application
Les présentes Conditions générales s'appliquent à toutes les commandes passées via notre boutique en ligne. Notre boutique en ligne s'adresse exclusivement aux consommateurs.
Un consommateur est toute personne physique qui conclut un acte juridique à des fins qui ne relèvent pas principalement d'une activité commerciale ou professionnelle indépendante. Un entrepreneur est une personne physique ou morale, ou une société de personnes dotée de la capacité juridique, qui, lorsqu'elle conclut un acte juridique, agit dans l'exercice de son activité commerciale ou professionnelle indépendante.

2. Parties contractantes, Conclusion du contrat
Le contrat d'achat est conclu avec Loftex GmbH.

La présentation des produits dans la boutique en ligne ne constitue pas une offre juridiquement contraignante, mais un catalogue en ligne sans engagement. Vous pouvez d'abord ajouter nos produits à votre panier sans engagement et corriger vos saisies à tout moment avant de valider votre commande ferme en utilisant les outils de correction fournis et expliqués lors du processus de commande. En cliquant sur le bouton de commande, vous passez une commande ferme pour les produits contenus dans le panier. Une confirmation de réception de votre commande vous sera envoyée par e-mail immédiatement après la validation de votre commande.

La conclusion du contrat dépend du mode de paiement choisi :

Paiement anticipé
Nous acceptons votre commande en vous envoyant une déclaration d'acceptation dans un e-mail séparé sous deux jours, dans lequel nous vous communiquerons nos coordonnées bancaires.

PayPal
Lors du processus de commande, vous serez redirigé vers le site web du fournisseur en ligne PayPal. Vous pourrez y saisir vos informations de paiement et confirmer les instructions de paiement à PayPal. Après avoir passé votre commande en boutique, nous demanderons à PayPal d'initier la transaction de paiement, acceptant ainsi votre offre.

Sofort by Klarna
Après avoir passé votre commande, vous serez redirigé vers le site web du fournisseur en ligne Sofort GmbH, où vous confirmerez les instructions de paiement. Ceci créera un contrat avec nous.

Amazon Pay
Lors du processus de commande, vous serez redirigé vers le site web du fournisseur en ligne Amazon avant de finaliser la commande sur notre boutique en ligne. Vous pourrez y sélectionner l'adresse de livraison et le mode de paiement enregistrés chez Amazon, puis confirmer les instructions de paiement à Amazon. Vous serez ensuite redirigé vers notre boutique en ligne, où vous pourrez finaliser la commande. Après avoir passé votre commande, nous demanderons à Amazon d'effectuer le paiement, acceptant ainsi votre offre.

3. Langue du contrat, stockage du texte du contrat
La langue utilisée pour la conclusion du contrat est l'allemand.
Nous ne stockons pas le texte du contrat.

4. Conditions de livraison
Les frais de livraison s'ajoutent aux prix indiqués. Vous trouverez plus de détails sur les frais de livraison dans les offres.

Pour les livraisons vers les îles, des frais de livraison supplémentaires de 20,00 € par commande seront facturés.

Nous expédions uniquement par la poste. Il n'est malheureusement pas possible de retirer la marchandise vous-même.

Nous ne livrons pas aux points relais.

Nous nous réservons le droit d'expédier les marchandises commandées par transporteur pour les poids d'expédition de 100 kg ou plus. Notre service client vous en informera.

5. Paiement
Les modes de paiement suivants sont généralement disponibles dans notre boutique :

Prépaiement
Si vous choisissez le prépaiement, nous vous communiquerons nos coordonnées bancaires dans un e-mail séparé et vous livrerons la marchandise après réception du paiement.

PayPal
Lors du processus de commande, vous serez redirigé vers le site web du fournisseur en ligne PayPal. Pour régler le montant de la facture via PayPal, vous devez vous y inscrire, vérifier votre identité avec vos identifiants et nous confirmer l'ordre de paiement. Après avoir passé votre commande en boutique, nous demanderons à PayPal d'effectuer le paiement.
La transaction sera traitée automatiquement par PayPal immédiatement. Vous recevrez des instructions supplémentaires lors du processus de commande.

Sofort by Klarna
Après avoir passé votre commande, vous serez redirigé vers le site web du fournisseur en ligne Sofort GmbH. Pour régler le montant de la facture via Sofort, vous devez avoir un compte bancaire activé pour les services bancaires en ligne, vérifier votre identité et nous confirmer l'ordre de paiement. Vous recevrez des instructions supplémentaires lors du processus de commande. La transaction de paiement sera immédiatement traitée par Sofort et votre compte sera débité.

Amazon Pay
Lors du processus de commande, vous serez redirigé vers le site web du fournisseur en ligne Amazon avant de finaliser votre commande sur notre boutique en ligne. Pour finaliser votre commande et régler le montant de la facture via Amazon, vous devez être inscrit sur Amazon ou vous inscrire et vous authentifier avec vos identifiants. Vous pourrez alorsSélectionnez l'adresse de livraison et le mode de paiement enregistrés chez Amazon, confirmez l'utilisation de vos données par Amazon et les instructions de paiement. Vous serez ensuite redirigé vers notre boutique en ligne où vous pourrez finaliser votre commande.

Immédiatement après avoir passé votre commande, nous demanderons à Amazon d'effectuer le paiement. Le paiement est traité automatiquement par Amazon. De plus amples informations vous seront fournies au cours du processus de commande.

6. Réserve de propriété
Les marchandises restent notre propriété jusqu'au paiement intégral.

7. Dommages liés au transport
Si les marchandises sont livrées avec des dommages de transport évidents, veuillez signaler ces défauts au livreur dans les plus brefs délais et nous contacter immédiatement. L'absence de réclamation ou de contact n'aura aucune conséquence sur vos droits légaux et leur application, notamment vos droits de garantie. Toutefois, vous nous aiderez à faire valoir nos propres droits auprès du transporteur ou de l'assurance transport.

8. Garantie
Sauf convention contraire expresse ci-dessous, la garantie légale s'applique.

7. Garantie : Pour les biens d'occasion, les dispositions suivantes s'appliquent : si le défaut survient plus d'un an après la livraison des marchandises, les réclamations pour vices cachés sont exclues. Les défauts survenant dans un délai d'un an à compter de la livraison des marchandises peuvent être invoqués dans le délai légal de prescription de deux ans à compter de la livraison des marchandises.

Les limitations et délais raccourcis susmentionnés ne s'appliquent pas aux réclamations fondées sur des dommages causés par nous, nos représentants légaux ou nos auxiliaires d'exécution :

en cas d'atteinte à la vie, à l'intégrité physique ou à la santé ;
en cas de manquement intentionnel ou par négligence grave à une obligation ou de dol ;
en cas de manquement à des obligations contractuelles essentielles, dont l'exécution est indispensable à la bonne exécution du contrat et sur le respect desquelles le partenaire contractuel peut régulièrement compter (obligations majeures) ;
dans le cadre d'une promesse de garantie, si celle-ci a été convenue, ou
dans la mesure où le champ d'application de la loi sur la responsabilité du fait des produits s'applique.
Les informations sur les garanties supplémentaires applicables et leurs conditions précises sont disponibles avec le produit et sur les pages d'information dédiées de la boutique en ligne.

9. Responsabilité
Nous sommes toujours responsables sans limitation des réclamations fondées sur des dommages causés par nous, nos représentants légaux ou nos auxiliaires d'exécution

en cas d'atteinte à la vie, à l'intégrité physique ou à la santé,
en cas de manquement intentionnel ou par négligence grave à une obligation,
en cas de promesse de garantie, si convenue, ou
dans la mesure où le champ d'application de la loi sur la responsabilité du fait des produits s'applique.
En cas de violation d'obligations contractuelles essentielles, dont l'exécution est indispensable à la bonne exécution du contrat et sur le respect desquelles le partenaire contractuel peut régulièrement compter (obligations majeures), en raison d'une négligence légère de notre part, de nos représentants légaux ou de nos auxiliaires d'exécution, la responsabilité est limitée au dommage prévisible au moment de la conclusion du contrat et dont la survenance était généralement prévisible. Dans le cas contraire, toute demande de dommages et intérêts est exclue.

10. Code de conduite
Nous nous conformons aux codes de conduite suivants :
Critères de qualité Trusted Shops
http://www.trustedshops.com/tsdocument/TS_QUALITY_CRITERIA_de.pdf

11. Règlement des litiges
La Commission européenne met à disposition une plateforme de règlement en ligne des litiges (RLL), accessible ici : https://ec.europa.eu/consumers/odr/.
Nous sommes disposés à participer à une procédure d'arbitrage extrajudiciaire devant un conseil d'arbitrage des consommateurs.
L'organisme compétent est le Conseil universel d'arbitrage du gouvernement fédéral, situé au Centre d'arbitrage e.V., Straßburger Straße 8, 77694 Kehl am Rhein, Allemagne, www.universalschlichtungsstelle.de.