Términos y condiciones
Condiciones Generales
1. Ámbito de aplicación
Las siguientes Condiciones Generales se aplican a todos los pedidos realizados a través de nuestra tienda online. Nuestra tienda online está dirigida exclusivamente a consumidores.
Un consumidor es toda persona física que realiza un negocio jurídico con fines que no son principalmente una actividad comercial ni profesional independiente. Un empresario es una persona física o jurídica, o una sociedad con capacidad jurídica, que, al realizar un negocio jurídico, actúa en el ejercicio de su actividad comercial o profesional independiente.
2. Partes Contratantes, Celebración del Contrato
El contrato de compraventa se celebra con Loftex GmbH.
La presentación de los productos en la tienda online no constituye una oferta legalmente vinculante, sino un catálogo online no vinculante. Puede añadir nuestros productos a su cesta de compra sin compromiso y corregir sus datos en cualquier momento antes de realizar su pedido vinculante utilizando las herramientas de corrección proporcionadas y explicadas durante el proceso de pedido. Al hacer clic en el botón de pedido, realiza un pedido vinculante de los productos incluidos en la cesta de compra. Recibirá una confirmación de recepción de su pedido por correo electrónico inmediatamente después de realizarlo.
La formalización del contrato con nosotros depende del método de pago que elija:
Prepago
Aceptamos su pedido enviándole una declaración de aceptación por correo electrónico en un plazo de dos días, donde le proporcionaremos nuestros datos bancarios.
PayPal
Durante el proceso de pedido, será redirigido al sitio web de PayPal. Allí podrá introducir sus datos de pago y confirmar la orden de pago. Tras realizar su pedido en la tienda, solicitaremos a PayPal que inicie la transacción, aceptando así su oferta.
Sofort by Klarna
Tras realizar su pedido, será redirigido al sitio web de Sofort GmbH, donde deberá confirmar la orden de pago. Esto creará un contrato con nosotros.
Amazon Pay
Durante el proceso de pedido, será redirigido al sitio web de Amazon antes de completar el proceso de compra en nuestra tienda online. Allí podrá seleccionar la dirección de entrega y el método de pago almacenados en Amazon y confirmar la orden de pago. A continuación, será redirigido a nuestra tienda online, donde podrá completar el proceso de compra. Tras realizar su pedido, solicitaremos a Amazon que inicie la transacción de pago, aceptando así su oferta.
3. Idioma del contrato y almacenamiento del texto del contrato
El idioma disponible para la formalización del contrato es el alemán.
No almacenamos el texto del contrato.
4. Condiciones de entrega
Además de los precios indicados, se añadirán los gastos de envío. Puede encontrar más información sobre los gastos de envío en las ofertas.
Para envíos a islas, se aplicará un cargo adicional de 20,00 EUR por pedido.
Solo realizamos envíos por correo postal. Lamentablemente, no es posible recoger la mercancía usted mismo.
No realizamos entregas en estaciones de embalaje.
Nos reservamos el derecho a enviar la mercancía solicitada a través de un servicio de transporte para envíos con un peso de 100 kg o más. Nuestro servicio de atención al cliente le informará al respecto.
5. Pago
En nuestra tienda, generalmente, encontrará los siguientes métodos de pago:
Prepago
Si selecciona el prepago como método de pago, le proporcionaremos nuestros datos bancarios en un correo electrónico aparte y le enviaremos la mercancía tras recibir el pago.
PayPal
Durante el proceso de pedido, será redirigido al sitio web de PayPal. Para pagar el importe de la factura a través de PayPal, debe estar registrado allí o registrarse previamente, verificar su identidad con sus datos de acceso y confirmar la orden de pago. Tras realizar su pedido en la tienda, solicitaremos a PayPal que inicie la transacción de pago.
PayPal procesará el pago automáticamente inmediatamente después. Recibirá más instrucciones durante el proceso de pedido.
Sofort by Klarna
Tras realizar su pedido, será redirigido al sitio web de Sofort GmbH. Para pagar el importe de la factura a través de Sofort, debe tener una cuenta bancaria activada para la banca en línea, verificar su identidad y confirmar la orden de pago. Recibirá más instrucciones durante el proceso de pedido. Sofort procesará el pago inmediatamente y se cargará el importe en su cuenta.
Amazon Pay
Durante el proceso de pedido, será redirigido al sitio web del proveedor en línea Amazon antes de completar el proceso de compra en nuestra tienda en línea. Para completar el proceso de compra y pagar el importe de la factura a través de Amazon, debe estar registrado allí o registrarse primero y autenticarse con sus datos de acceso. Allí podráSeleccione la dirección de entrega y el método de pago almacenados en Amazon, confirme el uso de sus datos por parte de Amazon y las instrucciones de pago. Será redirigido a nuestra tienda online, donde podrá completar el proceso de pedido.
Inmediatamente después de realizar su pedido, solicitaremos a Amazon que inicie el pago. Amazon procesa el pago automáticamente. Le proporcionaremos más información durante el proceso de pedido.
6. Reserva de dominio
La mercancía es de nuestra propiedad hasta que se reciba el pago completo.
7. Daños de transporte
Si la mercancía se entrega con daños de transporte evidentes, informe de dichos defectos al transportista lo antes posible y póngase en contacto con nosotros de inmediato. No presentar una reclamación ni ponerse en contacto con nosotros no afectará a sus derechos legales ni a su aplicación, en particular a sus derechos de garantía. No obstante, nos ayudará a hacer valer nuestras propias reclamaciones contra el transportista o el seguro de transporte.
8. Garantías
Salvo que se acuerde expresamente lo contrario a continuación, se aplicará la legislación sobre garantías legales.
7. Garantía. Para productos usados, se aplica lo siguiente: si el defecto se produce después de un año desde la entrega, se excluyen las reclamaciones por defectos. Los defectos que se produzcan en el plazo de un año desde la entrega podrán reclamarse dentro del plazo de prescripción legal de dos años desde la entrega.
Las limitaciones y plazos abreviados anteriores no se aplican a las reclamaciones basadas en daños causados por nosotros, nuestros representantes legales o auxiliares ejecutivos:
en caso de lesiones a la vida, la integridad física o la salud;
en caso de incumplimiento doloso o por negligencia grave de las obligaciones o dolo;
en caso de incumplimiento de obligaciones contractuales esenciales, cuyo cumplimiento es esencial para la correcta ejecución del contrato y en cuyo cumplimiento la parte contratante puede confiar regularmente (obligaciones cardinales);
en el marco de una promesa de garantía, si se ha acordado, o
en la medida en que sea aplicable la Ley de Responsabilidad por Productos Defectuosos.
La información sobre las garantías adicionales aplicables y sus términos exactos se encuentra junto con el producto y en las páginas de información especiales de la tienda online.
9. Responsabilidad
Seremos siempre responsables, sin limitación alguna, de las reclamaciones basadas en daños causados por nosotros, nuestros representantes legales o auxiliares ejecutivos.
en caso de lesiones a la vida, la integridad física o la salud,
en caso de incumplimiento doloso o por negligencia grave de nuestras obligaciones,
en caso de una promesa de garantía, cuando se haya acordado, o
en la medida en que sea aplicable la Ley de Responsabilidad por Productos Defectuosos.
En caso de incumplimiento de obligaciones contractuales esenciales, cuyo cumplimiento es esencial para la correcta ejecución del contrato y en cuyo cumplimiento la parte contratante puede confiar regularmente (obligaciones cardinales), debido a una negligencia leve por nuestra parte, nuestros representantes legales o auxiliares ejecutivos, la responsabilidad se limita al daño previsible en el momento de la celebración del contrato, cuya ocurrencia debe esperarse normalmente. En caso contrario, se excluyen las reclamaciones por daños y perjuicios.
10. Código de Conducta
Nos hemos adherido a los siguientes códigos de conducta:
Criterios de Calidad de Trusted Shops
http://www.trustedshops.com/tsdocument/TS_QUALITY_CRITERIA_de.pdf
11. Resolución de Litigios
La Comisión Europea ofrece una plataforma para la resolución de litigios en línea (RLL), que puede consultar aquí: https://ec.europa.eu/consumers/odr/.
Estamos dispuestos a participar en un procedimiento de arbitraje extrajudicial ante una junta de arbitraje de consumo.
El organismo responsable es la Junta de Arbitraje Universal del Gobierno Federal, con sede en el Centro de Arbitraje e.V., Straßburger Straße 8, 77694 Kehl am Rhein, Alemania, www.universalschlichtungsstelle.de.